+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Благодарность от минтранса льготы > Иск > В течении какого времени должны дать ответ при сдаче телефона

В течении какого времени должны дать ответ при сдаче телефона

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
В течении какого времени должны дать ответ при сдаче телефона

Просмотр полной версии : Гарантийный ремонт более 14 дней, что делать? Страницы : [ 1 ] 2 3. Здравствуйте, вобщем столкнулся с проблемой - на гарантийном талоне сроки ремонта - 14 дней талон сдал в СЦ вместе с чеком, копии не сделал: , в телефоне я нашел поломку спустя неделю после его покупки.. Я хочу, поскольку неисправность была найдена в одно-недельный срок, забрать свои деньги.. А они говорят, что телефон еще в работе, что устанавливают связь с поставщиком и т. Что делать, как бороться?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В течении какого времени обязаны обменять бракованный телефон после экспертизы

Говоря о гарантийном ремонте, многие покупатели переживают о том, что пока товар будет находиться на сервисном обслуживании, они не смогут им пользоваться. Но он им просто необходим. На этот случай в законодательстве прописана норма о предоставлении аналогичного товара на время гарантийного ремонта.

По определению, это та вещь, которая соответствует другому товару по функциям, модели, марке, качеству и техническим характеристикам. Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера.

Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки. Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др.

Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см.

Но вы можете использовать другие основания:. Попробуйте написать претензию в магазин. Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают. Скорее всего, вам придется обращаться в суд. Суды, к сожалению, тоже не очень любят и не всегда понимают это основание. Поэтому судебная практика крайне противоречива, особенно, если с сопроводительной документацией на товар все в порядке там отражены реальные особенности телефона.

В следующий раз критически относитесь к словам консультанта и проверяйте всю информацию о модели заранее, в т. Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон: в чём разница и как вернуть деньги?

Да, распространяется. Качественный смартфон, как и любой другой товар, купленный в интернет-магазине, можно вернуть обратно в первые 7 дней после получения по статье Подробная инструкция для таких случаев и пример претензии. Никуда не ходите, сервисные центры в основном предлагают только бесплатный гарантийный ремонт.

Кроме того, вы сами можете решать, куда обращаться с претензией, — в СЦ или в магазин. Магазину выгоднее, если вы пойдете в СЦ и будете ремонтировать телефон. Поскольку у вас еще не вышли первые 15 дней с даты покупки, лучше напишите в магазин претензию о возврате денег или обмене на новый телефон в связи с недостатком.

Обращайтесь в магазин, где приобретали телефон с письменной претензией о расторжении договора и возврате денег, а если вопрос не решится положительно — в суд с иском о защите прав потребителя. Там сказано, что до покупателя должна доводиться информация об изготовителе товара, техническом регламенте РФ или обязательном подтверждении соответствия товара, сведения об основных потребительских свойствах, гарантийном сроке и пр. Если товар вообще не предназначен для продажи в РФ, это может создать проблемы при гарантийном обслуживании: авторизованные сервисные центры производителя откажут в гарантийном ремонте, так как отвечают только за товары, легально ввезенные в РФ.

Да, законно. Магазин имеет право принять телефон и провести проверку качества диагностику , чтобы подтвердить наличие недостатка и его причины. Порядок проведения проверки качества законом не установлен.

Это может быть внутренняя проверка силами самого магазина, диагностика в авторизованном сервисном центре или независимая товарная экспертиза. Если с результатом проверки вы будете не согласны, можете обратиться в суд и по суду назначить независимую экспертизу. А что будет, если я не сдам телефон в магазин на проверку, а просто подам претензию? К сожалению, сразу нельзя. Вам придется дождаться результатов ремонта. Если ремонт затянется больше, чем 45 дней, вы сможете просить возврат денег или обмен.

Если после ремонта недостаток будет проявляться повторно, тогда при определенных условиях вы тоже сможете вернуть деньги. Поскольку с момента покупки прошло больше 15 дней, и телефон является технически сложным товаром, вы можете требовать возврата денег или обмена на новый телефон только в одном из 3 случаев:.

Во всех остальных случаях придется соглашаться на ремонт телефона. Попробуйте обратиться в другой авторизованный сервисный центр список смотрите на сайте производителя или непосредственно в магазин, возможно, там все-таки увидят недостаток и хотя бы отремонтируют телефон.

Можно, но только в том случае, если а у вас есть все акты из сервисного центра о ремонте на общую сумму 30 дней; и б после второго ремонта у вас в телефоне опять проявился какой-то дефект дефект должен быть производственным и подтверждаться либо результатами проверки качества магазина, либо проведенной по вашей инициативе экспертизой или диагностикой в АСЦ. Пример претензии. Пример иска. Нет, нельзя. Причем по одному дефекту можно просить только что-то одно — возврат денег, обмен, гарантийный ремонт.

По предыдущим дефектам вы уже получили гарантийный ремонт. Поэтому для возврата денег вам нужно дождаться, пока в телефоне опять что-то сломается.

В этом случае вы уже можете не сдавать телефон в ремонт, а сразу писать в магазин претензию о возврате денег. Примеры претензий: 1 если проявится такой же дефект, как и раньше ; 2 если проявится другой дефект. Попробуйте обратиться в авторизованный сервисный центр по вашей марке телефона список АСЦ можно найти на сайте производителя. Сделайте там платную диагностику, чтобы подтвердить наличие недостатков. Попросите, чтобы в акте указали:. Если диагностика покажет, что недостаток неустранимый или стоимость ремонта будет больше цены телефона, тогда пишите в магазин претензию на возврат денег в связи с существенным недостатком.

Расходы на платную диагностику вам будет обязан возместить магазин. Отсчитайте 45 дней первый день — следующий за датой сдачи в ремонт по квитанции. Если в течение этого срока магазин не отремонтировал ваш телефон и не сообщил вас о готовности телефона после ремонта, рекомендуем на й день нести в магазин вот эту претензию.

Даже если в ответе на претензию магазин напишет, что телефон уже вернулся после ремонта, и можно его забрать, вы имеете право не забирать старый телефон, а настаивать на возврате денег или обмене на новый. Пример иска , если по претензии вопрос не решился. По закону вы как потребитель имеете право выбора между возвратом денег и обменом.

Магазин не может заставить вас менять на другой телефон, если вы хотите деньги. Если это происходит, подайте в магазин письменную претензию о возврате денег. Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит.

Да, можете, но для этого вам надо будет доказать, что в телефоне есть существенный производственный недостаток. Таким считается, например, недостаток, проявляющийся повторно после ремонта. От вас потребуется:. Диагностика или экспертиза должна показать, что недостаток такой же, как в вашем акте из ремонта, что он производственный и нет вины потребителя.

Как правило, после 1 ремонта деньги приходится возвращать через суд, так как некоторые магазины считают, что возврат денег возможен только после 2 ремонтов. Можно, если общая продолжительность первых двух ремонтов составила в сумме больше 30 дней в течение 1 года гарантийного срока. В таком случае пишите в магазин претензию с приложением копий актов о ремонте и сдавайте телефон на проверку качества. Срок диагностики проверки качества зависит от того требования, которое вы указали в своей претензии.

Если вы просили вернуть деньги, проверка проводится в течение 10 дней, если обмен — в течение дней. Если вы не указали конкретное требование, скорее всего, магазин сделает выбор за вас и вы получите отремонтированный телефон. Срок ремонта составляет до 45 дней. Формулировка не очень удачная, поэтому на практике магазины не держат в подменном фонде дорогие сенсорные телефоны, так как им это просто невыгодно.

Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена. Увы, магазин не обязан предлагать вам подменный фонд на время ремонта. Если вам нужен другой телефон в пользование на время гарантийного ремонта, напишите на имя директора магазина заявление о предоставлении товара из подменного фонда. Вам должны будут предоставить телефон бесплатно в течение 3 дней с даты подачи заявления.

В этом случае вам могут отказать в гарантийном ремонте. По закону магазин или авторизованный сервисный центр не отвечают за недостатки товара, если они возникли в результате нарушения потребителем правил эксплуатации, действий третьих лиц, непреодолимой силы.

Но иногда вы можете получить бесплатный ремонт или стоимость телефона за счет страховки, если она была оформлена при продаже телефона. Да, считается, но доказывать это, скорее всего, придется через суд. Требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования , должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей ГК РФ.

Наша судебная практика например, вот эта подтверждает такую позицию. Читайте также: Как вернуть деньги за телефон. Возврат денег за телефон: салоны сотовой связи разводят опять Мобильные телефоны и другие технически сложные товары — решения суда по защите прав потребителей. Как вернуть деньги за телефон? Самые популярные […]. Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Купила телефон в феврале, ремонтировали два раза.

Ремонт телефона по гарантии, срок ремонта телефона по гарантии

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера. Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки.

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона.

Изменение телефонов. Советская сервис тел. Авторизации сервиса. Ваш ICQ консультант. Кто и на каких условиях выдает подменный фонд на время нахождения аппарата в гарантийном ремонте?

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

Просмотр полной версии : Гарантийный ремонт более 14 дней, что делать? Страницы : 1 [ 2 ] 3. А ещё такой вопрос, про 14 дней ремонта указано в законе о защите прав потребителей? И как быть если ремонт будет длиться дольше этих 14 дней? Проблема состоит в следующем. Я сдал в ремонт объектив, по месту покупки я когда-то там работал сам , и честно говоря не глянул увидел уже после того, как подписал квитанцию - а там при дате сдачи объектива в ремонт Поскольку это бывшие сотрудники, я этот вопрос не поднимал, так как в примечаниях указали, что это объектив сотрудника, просьба сделать побыстрее Поэтому возник вопрос - насколько вообще правомочно указание такого срока ремонта? Есть же вроде какой-то закон, который нормирует максимально допустимые сроки ремонта? Нет такой срок допустим.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Права потребителей и их особенности На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда.

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений к нам потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов, а также изучения судебной практики судов Архангельской области. Мы уже неоднократно говорили на нашем сайте о том, что в судах общей юрисдикции СОЮ в РФ, к сожалению, отсутствует единообразная судебная практика.

Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки. Согласно действующему правовому акту, если купленный продукт оказался некачественным либо не подошел вам, то вы располагаете правом вернуть его. Однако реализовать данное право можно только в обозначенный законом срок. Об этой возможности гласит Закон о защите прав потребителей.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопрос по ГОСТ 1 ставка. Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект.

Говоря о гарантийном ремонте, многие покупатели переживают о том, что пока товар будет находиться на сервисном обслуживании, они не смогут им пользоваться. Но он им просто необходим. На этот случай в законодательстве прописана норма о предоставлении аналогичного товара на время гарантийного ремонта. По определению, это та вещь, которая соответствует другому товару по функциям, модели, марке, качеству и техническим характеристикам. Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт.

Что должны дать при сдаче телефона по гарантии

Уважаемые пикабушники помогите мне пожалуйста, что я не так понимаю, В Мегафоне я написала письмо в 2-х экз. Я очень внимательно прочитала 18 статью Закона о защите прав потребителей, но все равно не поняла как мне вернуть деньги? Дубликаты не найдены. Все комментарии Автора. Сложно поверить, но весь этот текст состоит из одного огромного предложения и двух маленьких.

Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить . Ответ на заявление магазин обязан дать в течение 10 дней. .. Добрый день, Тамара! Вы не обязаны каждый раз сдавать телефон на гарантийный ремонт.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение.

Вопрос: Гражданка К. После примерки дома обнаружилось, что товар не подходит по размеру. Подходящего размера в магазине не оказалось. Действия в данной ситуации.

.

.

.

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tbetmacgnaskers1981

    Здравствуйте! Я сдала телефон на ремонт по гарантии, но данной ситуациии и какой именно должен быть подменный телефон! на время ремонта.

  2. Лёха Г.

    Как сдать телефон в ремонт по гарантии

  3. downhedili1986

    Это продукт, изготовленный по всем нормам и установленным стандартам.

  4. enesintrad1987

    Сдал свой телефон для замены дисплея 8 июля, на квитанции оговорено, что В течение какого времени сервисный центр обязан отремонтировать к.

© 2020 passat-invest.ru